ACUERDOS DE SERVICIOS DE VIRALVIDS

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización el 12 de enero de 2022

1) Acuerdo: Bienvenido al sitio web de “ViralVids” (el “Sitio web”). Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “ViralVids” se refieren a VIRALVIDS una compañía de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes del Estado de Colombia, y sus subsidiarias y cesionarios. El término “usted”, “usted mismo” y “Comprador” se refiere al individuo, y a todas las entidades legales asociadas con el individuo, que visita este sitio web y / o compra los servicios y productos ofrecidos por el sitio web. Este sitio web y todos los servicios y productos que puede comprarnos están condicionados a su aceptación de los términos y condiciones establecidos a continuación, sin modificaciones (el “Acuerdo”).
Al hacer clic en el cuadro de aceptación y/o realizar el pago, usted acepta estos términos y condiciones, y está creando un contrato que es legalmente vinculante y exigible entre nosotros y usted ante un tribunal de justicia.
Por lo tanto, debe leer este Acuerdo detenidamente. Al acceder a la información incluida en este sitio web, usted acepta que utilizará este sitio web de conformidad con este Acuerdo. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de denegar el acceso a cualquier persona a este sitio web y a los servicios y productos que ofrecemos, sin motivo, incluyendo, entre otros, la violación de este Acuerdo.
Si no está de acuerdo con todas las disposiciones establecidas en este Acuerdo, no debe continuar viendo este sitio web, y no debe comprar ningún servicio o producto de este sitio web. Recomendamos que regrese periódicamente a esta página para revisar la versión actual de este Acuerdo. Nos reservamos el derecho en cualquier momento, y sin previo aviso, de modificar este Acuerdo, en cuyo caso su acceso continuo a este Acuerdo de Términos y Condiciones lo mantendrá actualizado con la última versión y su uso continuo o acceso al Sitio web constituye la aceptación de cualquier Acuerdo modificado. Todos los cambios a este Acuerdo de Términos y Condiciones se enviarán por correo electrónico.
2) El contenido y la información en este sitio web,  así como la infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información, es de nuestra propiedad. Usted acepta no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados de, transferir, vender o revender ninguna información, software, productos o servicios obtenidos de oa través de este sitio web . Además, acepta no utilizar este sitio web para fines ilícitos o ilegales.
3) Usted reconoce y acepta lo siguiente:
(i) que toda la información que nos proporciona es verdadera, precisa, actual y completa; (ii) que no accederá, controlará ni copiará ningún contenido o información de este sitio web utilizando ningún robot, araña, raspador u otro medio automatizado o cualquier proceso manual para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito; (iii) que no incorporará ninguna parte de este sitio web en ningún otro sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito; (iv) que no tomará ninguna medida que, en nuestra opinión, pueda imponer una carga irrazonable en nuestro ancho de banda; (v) usted reconoce y acepta que los productos y servicios que le brindamos son solo para fines comerciales y que, por su propia naturaleza, los esfuerzos comerciales están sujetos a fallas debido a eventos y circunstancias fuera de nuestro control.
4) Descargos de responsabilidad: Nuestros precios pueden cambiar en cualquier momento. 
ViralVids no es responsable de ningún problema de derechos de autor que pueda resultar. ViralVids se reserva el derecho de rechazar cualquier contenido que se considere inapropiado o inaceptable.
ViralVids no puede predecir ni garantizar la aprobación del contenido de video en Facebook, Instagram, YouTube, TikTok o Amazon. ViralVids solo puede sugerir y hacer revisiones de acuerdo con la política de cumplimiento en constante cambio de Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y Amazon que se encuentra aquí: https://www.facebook.com/policies/ads/ . Si el video del CLIENTE no se aprueba, ViralVids realizará las revisiones necesarias a través de la edición para aprobarlo.
ViralVids no es una agencia de marketing de rendimiento. ViralVids no es responsable del rendimiento del contenido de video una vez producido. 
Las mascotas pueden ser impredecibles y no se garantiza la cooperación. Si una mascota no coopera y se gasta tiempo de producción adicional, el CLIENTE puede estar sujeto a tarifas adicionales y/o la entrega del video se retrasará.
ViralVids no es responsable por la pérdida o cualquier consecuencia de la pérdida de productos o información durante el envío.
5) Fuerza mayor:
Los directores de fotografía de ViralVids realizarán sus tareas lo mejor que puedan, pero ViralVids no acepta ninguna responsabilidad por fuerza mayor, acto de Dios u otra circunstancia imprevista que incluya, entre otros, fallas en el equipo, cortes de energía, incapacidad para asistir y realizar servicios debido a una enfermedad, y/o cualquier otra situación fuera del control de ViralVids. En el caso de que ocurran circunstancias imprevistas, los cinematógrafos de ViralVids harán todo lo posible para proporcionar servicios similares. 
6) Política de reembolso: ViralVids opera como un negocio y esperamos que los CLIENTES comprendan y respeten nuestras políticas. Nuestro objetivo como compañía de producción de video es brindar el mayor valor por dólar o pesos gastado por nuestros CLIENTES y para ayudarnos en esa búsqueda, necesitamos cubrir los gastos y alimentar nuestras operaciones. Por lo tanto, exigimos que los pagos se realicen 100% por adelantado y a tiempo con respecto a los servicios ofrecidos al CLIENTE.
ESTA ES NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN Y AL CONTRATAR A VIRALVIDS PARA LOS SERVICIOS USTED ESTÁ OBLIGADO POR ESTE ACUERDO Y ACEPTA CUMPLIR CON NUESTRAS POLÍTICAS. Producción de video, edición y fotografía. La producción, fotografía y edición de video requieren amplios recursos, consume nuestro tiempo e incurre en gastos internos. Por lo tanto, una vez que se realiza un pago o depósito, no es reembolsable. Si el CLIENTE cancela, retrasa o pospone un proyecto, ViralVids retendrá todo el dinero pagado y si corresponde, se le cobrará al CLIENTE un costo adicional por todo el trabajo realizado más allá de lo que ya se pagó. Sin excepciones.
El CLIENTE tiene hasta 90 días para completar su pedido enviando su producto a ViralVids. Una vez finalizado el período de 90 días, el precio original de su compra puede acreditarse en su cuenta para la compra de otro paquete y puede estar sujeto a pagar la diferencia debido al aumento de precio.
Contracargos: Le enviaremos una factura para que pueda pagar de su parte los cargos adicionales.
Si el CLIENTE causa una devolución de cargo o una disputa de pago a un banco o compañía de tarjeta de crédito, los servicios y/o proyectos del CLIENTE se suspenderán y, en algunos casos, todo el trabajo se deshacerá (revertirá) sin previo aviso. Además, el monto de la tarifa de devolución de cargo se emitirá al CLIENTE (para recuperar las tarifas que nos transfiere la compañía de la tarjeta de crédito).
Además, cualquier saldo pendiente acumulado como resultado de la devolución de cargo deberá pagarse en su totalidad antes de restaurar el servicio, entregar cualquier archivo o comenzar cualquier trabajo.
PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA ABORDAR CUALQUIER PROBLEMA DE FACTURACIÓN Y LE AYUDAREMOS. Solicitar una devolución de cargo o abrir una disputa por un cargo válido es fraude. Las devoluciones de cargo nunca son un medio legal o apropiado para obtener un reembolso. Todas las disputas serán impugnadas por nuestros abogados con suficiente evidencia de nuestros registros.
Los pagos del CLIENTE cubren / pagan por mano de obra y medios de presentación en la producción de los servicios de video, imagen y/o edición acordados. ViralVids hace todo lo posible para proporcionar al CLIENTE el producto acordado, y la insatisfacción de su contenido, aunque lamentable, se considerará subjetiva y por lo tanto, no está abierta a la interpretación del CLIENTE como motivo de reembolso o compensación, por lo que el camarógrafo no es responsable.
La tarifa de entrega urgente no es reembolsable. Las imágenes RAW compradas no son reembolsables ni retornables.
En un período de 21 días a partir de la fecha de finalización y entrega del producto de video, se eliminarán las imágenes editadas originales. El reemplazo del producto de video debido a la pérdida por su parte se considerará como una nueva compra y se deberá recibir el precio completo.
7) Fecha de entrega:
Una copia de revisión del video estará lista dentro de los 15 días hábiles (mínimo) a partir de la fecha de grabación, siempre que el cliente haya proporcionado a ViralVids todos los materiales necesarios dentro de un período de tiempo razonable a partir de la solicitud de ViralVids. Estos incluyen, entre otros, fotos, horarios de entrevistas, etc. El Cliente entiende que cualquier retraso por parte del Cliente para entregar los materiales necesarios para el Video, o para programar el tiempo para grabar las sesiones de entrevistas, puede afectar la fecha final de entrega.

Después de la compra, el cliente tiene 60 días para enviarnos su producto, completar un cuestionario y tener la primera reuníon con el miembro del equípo encaragado. No es responsabilidad de ViralVids recordarle al cliente que complete el cuestionario o envíe el producto. El cuestionario debe ser COMPLETAMENTE completado; si sale a mitad de camino, su video no se cumplirá. Es responsabilidad del cliente enviar un correo electrónico a [email protected] para consultar los detalles del proyecto si se completa el cuestionario + se envía el producto. Los clientes deben enviar el producto con su nombre que coincida con el cuestionario completado.
Después de 60 días y el Cliente no ha enviado el producto, el monto pagado por el paquete se acreditará en la cuenta del Cliente. Si los precios han aumentado desde la compra, el Cliente será responsable de pagar la diferencia restante por el paquete de video. 
Cualquier solicitud específica del Cliente puede retrasar la entrega del Video. Estos incluyen, entre otros, datos demográficos de actores específicos, solicitudes de actores específicos, aprobación de guiones antes de la producción, solicitudes de escenas específicas, sets fuera de la ubicación, etc. 8) Revisiones:Es responsabilidad del Comprador tener todo el contenido de los guiones, imágenes y videos que se utilizarán en el video y/o sitio web construido para que se aprueben antes de su finalización. 
Aquí en ViralVids valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia al cliente.
Para mantener y preservar la calidad de nuestro servicio, ofrecemos  3 revisiónes menores a su video :  Cualquier revisión adicional tendrá un costo adicional.
Incluya tanta información como sea posible en cada solicitud de revisión de video para mantener sus revisiones al mínimo debido al largo proceso de revisiones. Comprenda que cada ronda adicional de revisiones extenderá la fecha límite de su proyecto.
Tres revisiones menores incluyen, pero no se limitan a:* Modificaciones menores de subtítulos (gramática, elección de fuente, estilo / color, tamaño, posicionamiento, eliminación, adición, estilización)* Secuenciación y composición (reorganización de material de archivo y encuadre básico)* Modificaciones de efectos (Eliminar o reemplazar efectos básicos o transiciones)* Corrección de color * Efectos de sonido y cambios de música
Costos adicionales de revisión: (Precios en USD)* Escena adicional: * En estudio-$ 100 * Fuera de estudio – $ 200-1 actor adicional sin hablar $ 100* 1 actor adicional hablando – $ 200* Eliminar subtítulos – $ 40* Reedición completa – $ 150* Traducción de idiomas –  $ 115* Volver a disparar (solo 1 hora) –  $ 550* Re-disparos testimoniales –  $ 250* RAWS (Tomas originales) + Proyecto de Final X – $ 300 * Cambios de diálogo:* Mayor. Múltiples oraciones que el cliente quieren volver a hacerse –  $ 150* Menor: el cliente solicita cambios de una línea o una oración –  $ 50* LOS PRECIOS PUEDEN CAMBIAR EN CUALQUIER MOMENTO (Estan en moneda USD) Un cambio adicional a los no estipulado tendra un cobro por hora de edicion de $ 70 pago anticipado*
9) Este Acuerdo no puede ser modificado excepto por nosotros según lo dispuesto en este Acuerdo.Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de usted y de nosotros. Usted acepta que la ley de Colombia se aplicará a todas las disputas que surjan en relación con este Acuerdo, este sitio web y/o cualquier producto o servicio que le proporcionemos. Por la presente, usted acepta la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Colombia según lo que elijamos, para la adjudicación de todas las disputas que surjan en relación con este Acuerdo, este sitio web y/o cualquier producto o servicio Nosotros le proporcionamos.
10) Disposiciones especiales para la propiedad 
ViralVids se reserva el derecho de retener la propiedad de cualquier material grabado de naturaleza anómala una vez descubierto en la postproducción. Los derechos de autor de tales grabaciones pertenecerán a ViralVids. ViralVids tiene el derecho de usar archivos de video editados o no editados producidos de conformidad con estos Términos y Condiciones para fines promocionales o comerciales, a menos que se haga un acuerdo alternativo entre ViralVids y el Cliente. 
Los derechos de autor de dichos segmentos pertenecerán exclusivamente a ViralVids. 
11) Eliminación 
Las imágenes sin procesar, los archivos de video, los archivos de audio y los archivos de video editados se conservarán hasta por sesenta (60) días solamente y luego se reutilizarán, eliminarán, eliminarán o borrarán. Si al final de los 60 días no se han pagado los Servicios, ViralVids se reserva el derecho de disponer o reutilizar todas las imágenes en bruto, archivos de video, archivos de audio, archivos de video editados, materiales grabados y trabajos terminados.
El inventario del producto se almacena hasta treinta (30) días solo después de que se haya completado el pedido. Después de 30 días, ViralVids se reserva el derecho de donar / disponer de todo el inventario de productos a menos que el Cliente lo solicite para devolver el producto, que será responsable de la tarifa de servicio de $ 25 + todas las tarifas de envío. 
No realizamos envíos internacionales. El CLIENTE será responsable de las tarifas postales, además de la tarifa de servicio de $ 25. ViralVids no es responsable de ninguna tarifa de aduana asociada con el envío a ViralVids o el envío al CLIENTE.
12) Indemnización: El Cliente garantiza que tiene todos los derechos legales sobre todas y cada una de las fotografías, películas o imágenes de video suministradas por el Cliente a ViralVids para su uso en el Video. El cliente acepta indemnizar, defender y mantener a ViralVids y sus funcionarios, directores, agentes, empleados, representantes, asociados y afiliados y cada uno de ellos, indemne de y contra todas y cada una de las pérdidas, costos, daños, responsabilidades y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surja de cualquier reclamo, incluidos los reclamos de infracción o violación de los derechos de propiedad intelectual, directa o indirectamente, por el uso de imágenes, información o cualquier otro artículo suministrado a ViralVids por el Cliente.
En la medida máxima permitida por la ley, usted acepta indemnizar y defender y por la presente renuncia, libera y mantiene indemne a ViralVids, así como a sus representantes, herederos, cesionarios o agentes (colectivamente “Partes liberadas”) de cualquier demanda , reclamaciones, procedimientos, demandas o incidentes que aleguen lesiones o pérdidas a personas o bienes (“RECLAMACIONES”), que de alguna manera surjan de o en relación con este Acuerdo o los servicios proporcionados por ViralVids USTED RECONOCE QUE ESTE DEBER DE INDEMNIZAR Y DEFENDER INCLUYE RECLAMACIONES DERIVADAS O CAUSADAS POR LA NEGLIGENCIA DE LAS PARTES LIBERADAS. Lo anterior no se aplicará a las Reclamaciones causadas únicamente por negligencia grave, mala conducta intencional o fraude.
13) Limitación de responsabilidad:
La responsabilidad máxima de ViralVids por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con este Acuerdo o los servicios proporcionados por ViralVids se limitará a un monto monetario no mayor que el total de dinero pagado por el Cliente. Además, ViralVids no será responsable ni responsable, y por la presente renuncia expresamente, libera y renuncia a todos los reclamos o demandas que surjan en virtud de este Acuerdo por daños consecuentes, especiales o indirectos, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de negocios , y/o pérdida de uso, independientemente de la teoría legal utilizada para hacer valer dicho reclamo.
Excepto por las garantías expresas establecidas en este Acuerdo, ViralVids no ofrece ninguna otra garantía o representación expresa o implícita de ningún tipo, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Todas las demás garantías y representaciones quedan excluidas.

14) Derechos de autor:Una vez que se haya pagado la tarifa completa, el Cliente tendrá la propiedad de los derechos de autor del Video completado. ViralVids puede usar cualquiera de sus partes para una promoción comercial válida (por ejemplo, cinta de demostración, video de demostración para el sitio web de Studio, imágenes capturadas para la web o marketing adicional, etc.). Se pueden comprar todos los derechos del material en bruto por una tarifa adicional de $ 300. Los archivos sin procesar y las imágenes deben comprarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega del video o ViralVids tendrá todos los derechos sobre los archivos sin procesar.
15) Control creativo: ViralVids trabajará con el Cliente para obtener comentarios y sugerencias, pero el Studio conserva el control creativo sobre el Video final.
16) Compensación:Según los paquetes elegidos por el Cliente y los requisitos creativos, la compensación a ViralVids por el Video se basará en los precios que se muestran en nuestro sitio web o mediante presupuestos personalizados. El pago total se debe al momento de la compra. 
17. Varios: 
Divisibilidad y reforma: en caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento se considere nula, nula y/o inaplicable, dicha disposición se reformará en la medida máxima permitida por la ley aplicable para promover la intención de la disposición ofensiva o se eliminará con todo lo demás en este Acuerdo que permanece vigente.
Ningún tercero beneficiario: ambas partes reconocen y confirman expresamente que ningún tercero será considerado beneficiario de este CONTRATO.
Resolución de disputas: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Colombia sin referencia a las reglas de elección de leyes. Si surge alguna reclamación de este Acuerdo, las partes deberán, como condición previa al arbitraje, participar en la mediación de cualquier disputa, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. Cualquier disputa que no se resuelva o elimine por mediación se remitirá a un arbitraje vinculante o se podrá presentar un reclamo en el tribunal de justicia correspondiente. El arbitraje o los procedimientos judiciales se llevarán a cabo en Bogotá, Colombia. La parte prevaleciente de cualquier arbitraje o procedimiento judicial tendrá derecho a recuperar de la parte no prevaleciente todos los costos razonables y los honorarios de los abogados derivados de la aplicación de sus derechos en virtud de este Acuerdo.

Envíenos su producto a esta dirección: Cra. 18 # 63-61 apto 402, Bogotá- Colombia. Código postal 472

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